Was tun bei einem Schaden an Trollkids Produkten?

Kinder nehmen beim Spielen keine Rücksicht auf ihre Kleidung. Da kann es durchaus mal zu einem kleinen Schaden an der Ausrüstung kommen.
In diesem Fall helfen wir Ihnen im Rahmen unseres Kundenservice gerne weiter denn unser Ziel ist es, dass Trollkids Bekleidung möglichst lange getragen und nicht gleich ersetzt wird.

Im Fall des Falles schicken Sie uns eine Mail mit Artikelbezeichnung, genauer Fehlerbeschreibung, Kaufdatum und -ort sowie Bildern des Schadens und des Kaufbelegs an service@trollkids.com. Wir prüfen schnellstens Ihr Anliegen und klären das weitere Vorgehen mit Ihnen. In vielen Fällen besteht die Möglichkeit, die Produkte an uns einzusenden, so dass wir sie fachgerecht reparieren können. Die Reparatur ist je nach Umfang kostenfrei oder kostenpflichtig. Details finden Sie in unten stehender Tabelle.

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen nur gewaschene Textilien und gereinigtes Schuhwerk annehmen und überprüfen können. Wir bitten weiterhin um Verständnis dafür, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege (siehe Waschhinweise) und Wartung sowie durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstehen!

 

Paket Inhalt Preis
A Kleinmaterialien im Postversand: Druckknöpfe, Schuhbänder, Aufnäher, Einlegesohlen, Reißverschlussanhänger, Imprägniergel, Reißverschluss, Reißverschlussschieber, elastische Schuhbänder 0 €
B Schuhbänder austauschen, Risse/Löcher nähen, Reißverschluss reinigen, Schieber ersetzten, Jacke imprägnieren, Daunenjacke waschen/trocknen inkl. Rückversand 15 €
C Reißverschluss austauschen, Risse/Löcher nähen bei wasserdichten Produkten inkl. Rückversand 25 €